Hakkımızda

Biz kimiz

Efe Teknik markası, bağımsız bir servis firması olarak EFE TEKNİK SERVİS çatısı altında çalışır. İşletme sahibi TAYFUN CAN ÇILOĞLU’dur. Kayıtlı olduğumuz mesleki oda ANKARA KLİMACILAR BUZDOLAPÇILAR VE TAMİRCİLERİ ESNAF VE SANATKÂRLAR ODASI’dır; oda kayıt tarihimiz 06.05.2025, Esnaf ve Sanatkâr Sicil Numaramız 382010 ve Oda Sicil Numaramız 2737’dir. Vergi dairemiz henüz doğrulanmamıştır; Vergi Kimlik Numaramız 2560500067, MERSİS Numaramız 0256050006700001 ve NACE kodumuz 95.22.01’dir. Merkez ofisimizin adresi: Gültepe Mahallesi, Çimenli Sokak, No: 16, Ümit Apartmanı, Daire: 7, Altındağ / Ankara.

Yaptığımız işler

Arıza tespiti, onarım, periyodik bakım ve montaj işlerini şu cihaz gruplarında üstleniyoruz: beyaz eşya (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, fırın, kurutma makinesi), kombi ve petek, klima ve televizyon. Yalnızca garanti süresi bitmiş cihazlarla çalışıyoruz; hangi markalara hizmet verdiğimizi Markalar sayfasında bulabilirsiniz.

Ne değiliz

Herhangi bir üretici firmayla yetkili servis ilişkimiz yoktur; özel (bağımsız) bir servis firmasıyız ve tanıtımlarımızda aksi yönde bir izlenim yaratmayız. Yetkili servis olmadığı hâlde öyle görünmeye çalışan firmaların sektörde tüketiciyi mağdur ettiği biliniyor; bu ayrımı sitemizin her sayfasında açıkça yazmamızın nedeni de budur.

Sadece garanti dışı cihazlar

Garanti sürerken cihazınızı yetkisiz bir servise açtırırsanız garanti hakkınızı kaybedebilirsiniz. Üretici garantisi süren cihazlarda bu yüzden işlem yapmıyor, cihaz sahibini markanın kendi yetkili servisine yönlendiriyoruz.

Servis talebi nasıl ilerler

Servis kaydı, 0312 347 56 28 numaralı çağrı merkezimizi aradığınızda açılır; başvuru numaranız görüşme sırasında oluşturulur. Kaydınız bölgenizdeki ekibe iletilir, randevu günü ve saat aralığı sizinle birlikte kesinleştirilir. Yerinde inceleme yapan teknisyen, ne yapılacağını ve bunun ücretini size söyler. İşleme ancak onay verdiğinizde başlanır; merkez de süreci başvuru numarası üzerinden takip eder.

Ücretlendirme ve garanti yaklaşımımız

Kesin fiyat, arıza tespit edildikten sonra verilir; telefonda bir rakam söyleyip kapıda başka bir rakam istemeyiz. Takılacak parçanın orijinal mi, muadil mi yoksa yenilenmiş mi olduğunu işe başlamadan önce söyleriz, seçimi müşteri yapar. Üretici garantisinden ayrı olarak işçilik ve parçayı firmamız kendi garantisiyle karşılar; garantinin ne kadar sürdüğünü ve neyi kapsadığını yazılı servis formunda görürsünüz.

Hizmetin merkezden yönetimi

Türkiye genelinde verdiğimiz hizmetin dayanağı, merkezden yönetilen çağrı sistemi ile bölge ekiplerimizdir. Her servis kaydı merkezde açılır ve bölgenizdeki ekibe iletilir. Şikâyetleri bölge ekibi değil merkez ele alır; her kaydın takibi de sonuçlandırılması da başvuru numarası üzerinden merkezde yapılır.

Şeffaflık ilkemiz

Sitemizde doğrulanması mümkün olmayan iddialara yer yok: kaynağı belirtilmemiş bir puan ortalaması, müşteri sayısı ya da belge iddiasıyla karşılaşmazsınız. Bunun yerine kontrol edilebilecek olanı yayımlıyoruz: resmî şirket kayıtlarımız ve hukuki metinlerimiz sitede herkese açıktır.